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    香港赛马会刘伯温神算: 非标类目春节到底该干点啥?

    运营干货 | 发表于 2020-1-7 11:01:11 | 查看: 9832 | 回复: 0 收藏收藏:
    2020-1-7 11:01:11
    还有不到20天的时间,就又到了春节运营的关键节点,快递工厂都将进入一年一度唯一的一次“长假模式”,对于很多网店来讲也是会进入一种半歇业状态,当然现在有一些网店也进入了春节不放假的模式,但是相对而言毕竟是少数,因为即使我们不休息,我们的供应商,快递商也会进入一种休息的状态,更何况对于很多电商卖家来讲这个也确实是唯一一年一次的休息机会,那么对于大部分网店来说,我们应该怎么样的去渡过这个春节呢?再回答这个问题之前呢  我们先来看一看 整个春节期间 非标类目会有哪些特点!

    春节期间非标类目的特点:

    1. 推广竞争?。和乒憔赫崦飨缘陀谄绞?,这个主要体现在直通车,超级推荐, 钻展的平均PPC上,因为这个春节期间多数店铺的推广会减少,甚至停滞状态

    2. 客户转化率高:春节前以及春季期间很多店铺的转化率会高于平时的时间段,因为这个时候大部分店铺的发货都会停滞,如果此时有现货的话那么客户往往不会过多的进行选择

    3. 客户数量减少:春节期间大部分类目访客数量会低于平时

    4. 产品更替期:秋冬品的搜索量在春节期间就是一个转折期,春节后会直线下

    那么针对以上4个特点,我们的店铺再春节期间做哪些动作呢?

    首先第一是单品推广方面,这里我们以直通车为例,我们把店铺的情况分为以下几种

    A, 店铺在春节前没有完成下一个季节款式的测试的店铺,在春季期间直通车不能暂定,而是要以测款为目标,建议使用智能推广计划进行测款,以收藏加购率为选款的第一指标

    B, 春节前已经完成了下一个季节测款选款的店铺,这个时候在推广方面着重要做的是三件事情 1. 维持主推计划的权重,建议用稳步提升预算的方法 提高点击量 2. 另外一个计划 继续添加广泛词 ,创意轮播,人群统一议价5%-10% 分层观察各个渠道上的点击反馈 为主推计划的正式推广做好准备3,如果是有库存的备货新品,建议把握住春节这一弯道超车的关键时机,在能保证发货的情况下 加大推广力度!

    第二个方面就是提升春节期间的转化,如果产品没有太大问题 ,春节期间转化最大的不利因素就是客户不能马上收到货,针对这种情况 如果是成熟店铺 建议无论如何春节期间保留仓库的基本运转,采用顺丰的方式进行发货,维持住春节店铺期间的数据,如果是确实没有办法正常发货的店铺,建议也要给足利益点 比如“春节期间专属优惠券”“春节期间大额的满减”等活动吸引客户,让他觉得他能得到的利益大于他晚几天收货的期待,尽量的去提高转化率!

    第三个方面就是春节期间的客户服务工作一定也要做好,因为春节往往会因为物流停摆从而导致非常多的一系列的售后问题有条件的店铺客服一定要24小时有人值班,如果确实没有办法也要安排手机值班,特别是针对客户提出的快递,售后质量问题要准备共通性的话术,切莫让客户因为找不到客服而出现不好的购物体验进而影响店铺的好评率和DSR

           以上几点就是我在春节期间给到大家的一些店铺运营方面的建议,总而言之 春节是一个弯道超车的机会,有条件的店铺春节期间应该尽量保持正常的运营,如果确实是没有条件比如一些个人店铺或者其他情况,也要明白自己店铺的情况 目的和需求以及在假期需要做的事情!

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